问卷鸭问卷鸭常见问题解答
下面是使用过程中最常被问到的问题。没有找到答案，可以联系客服 QQ 3929316933（9:00-21:00）。
使用与进度
退出网页后填写过程会中断吗？
不会。任务一旦开始就在服务器后台继续执行，即使关闭网页或浏览器也不受影响，重新打开网页即可查看进度。
回收需要多长时间？
预计完成时间取决于问卷复杂度与所选群体，一般 3 小时内完成。题目越多、群体越窄，耗时会相应变长。
订单记录能保存多久？
历史记录保存在本机浏览器中，保留 7 天，可从导航栏的「历史记录」查看订单状态、已完成与失败份数。清理浏览器数据或更换设备后本地记录会丢失。
需要注册账号吗？
不需要注册，也不需要安装任何脚本或插件，粘贴问卷链接即可使用。
作答质量
群体配置功能是什么？
群体配置用于指定由什么样的人来填写问卷。例如选择「学生」群体，平台会匹配学生用户来作答，让答案更贴合目标人群。也可以自定义群体描述，配合地区筛选进一步收窄范围。
题目相关性是什么？
题目相关性允许你设置题目之间的关联规则，作答者会根据这些规则填写问卷。注意：作答者在填写时会看到这条规则说明，所以请使用中性、客观的表述。
数据的信效度如何？
我们无法保证特定的信效度指标，尤其是在你指定了题目相关性的情况下，但保证问卷会被认真填写。如果关心实际效果，建议先用 5 份（1 元）试跑，看过数据后再决定是否加量。
开放题的答案会重复吗？
填空类题目可以自定义留言内容与出现比例，避免所有样本的开放题答案完全一致。具体配置方式见使用教程第三步。
题型与限制
支持哪些题型？
支持单项填空、多项填空、单选题、多选题、NPS 量表、矩阵题、下拉题、滑动条、排序题、比重题、商品题共 11 种，完整清单与限制见支持题型说明。
为什么我的问卷解析失败？
常见原因：问卷设置了访问密码、需要微信授权或实名验证、已经截止或达到收集上限、链接不是问卷星域名。请先在无痕窗口确认链接可以直接打开。
会填写姓名、手机号这类题目吗？
不会。涉及个人身份信息的题目以及文件上传题都不在支持范围内，这是刻意保留的限制。
费用
多少钱一份？最少买多少？
单价 0.2 元一份，单笔最少 5 份、最多 200 份，以 5 份为步长，最低消费 1 元。详见价格说明。
没有完成的份数怎么办？
页面会分别显示成功与失败的份数。若因问卷本身限制导致部分份数无法完成，请联系客服 QQ 3929316933 处理。